Empresa de transmissão de jogo reembolsa consumidores após notificação do Procon Carioca por falha no serviço

Após notificação do Procon Carioca, por falhas em uma transmissão esportiva, a  empresa Medistrem comunicou que efetuou o reembolso proporcional a todos os consumidores. Em abril, o Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor aferiu multa no valor de R$ 250.986,67 à Sportsview Marketing Esportivo e Digital por falhas na transmissão do jogo Flamengo e Volta Redonda, realizado em 29 de janeiro. Na mesma decisão, o órgão municipal determinou que as empresas Mediastream, SKY, Claro e Vivo fizessem um abatimento proporcional ao jogo não exibido no valor pago pelo consumidor.

Caso não cumprissem  essa determinação, as empresas também  poderiam ser multadas. Na ocasião, a Mediastream afirmou, em seu esclarecimento, que reembolsou todos os consumidores que solicitaram o cancelamento do serviço. No entanto, é necessário também o desconto proporcional a todos os consumidores do serviço pela falha, independente de solicitação.

No último dia 24 de junho, a Medistrem comunicou ter efetuado o reembolso proporcional a todos os consumidores.

– É importante que o consumidor saiba que tem o direito ao abatimento proporcional quando um serviço não é fornecido na sua integralidade. Caso isso não ocorra, pode procurar o Procon Carioca para buscar a garantia de seus diretos – explica Ana Clara Duran, gerente de processo  do órgão.

Em caso de dúvidas ou reclamações, procure os seguintes canais de atendimento:

Site: proconcarioca.prefeitura.rio

Instagram @proconcariocaoficial

Facebook /Twitter: @proconcarioca

Telefone: (21) 2976-6853

Agência 1746: Centro Administrativo São Sebastião – Rua Afonso Cavalcanti, 455, Cidade Nova. Atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.

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26 de julho de 2022

Marcações: consumidores Procon Carioca reembolso transmissão de jogo