SMTR registra queda no número de reclamações sobre retirada de linhas e má conservação de ônibus

A Ouvidoria da Secretaria Municipal de Transportes registrou queda no número de reclamações sobre a retirada de linhas de ônibus de circulação. Em janeiro deste ano, os registros na Ouvidoria do órgão chegaram a 242 por mês. Em fevereiro, 205 reclamações sobre o assunto foram recebidas; passando para 199 em março, e 59 em abril. No mês de maio, a SMTR recebeu apenas 39 queixas sobre a ausência de determinadas linhas de ônibus das ruas. No ano de 2018, a média mensal de reclamações desta natureza foi de 138.

A SMTR também registrou redução do número de reclamações sobre má conservação dos coletivos, passando de 861 em janeiro para 225 em maio. A média mensal do ano anterior foi de 385.

Sugestões, reclamações e denúncias podem ser registradas através da Central de Atendimento da Prefeitura, o 1746, que direciona os registros aos órgãos competentes, a fim de que as devidas providências sejam tomadas e as irregularidades, solucionadas.

A SMTR mantém monitoramento permanente e realiza ações de fiscalização frequentes em diferentes turnos e em diversos pontos da cidade, com o objetivo de verificar as condições da frota operante, bem como os serviços prestados pelos consórcios à população.