Procon Carioca notifica concessionária de transporte ferroviário por interrupção do serviço em dia de jogo

Publicado em 28/01/2022 - 11:37 | Atualizado em 28/01/2022 - 12:07
Presidente do Procon Carioca disse que o órgão vai apurar se houve violação aos direitos dos consumidores - Divulgação

O Procon Carioca, órgão municipal vinculado à secretaria de Cidadania, encaminhou notificação à Supervia solicitando que, no prazo de até 20 dias, a concessionária de transporte ferroviário apresente explicações sobre a interrupção no fornecimento dos serviços, sem prévio aviso, na última terça-feira (25/1). Nessa data, foi realizada a partida entre Botafogo e Boavista, no Estádio Nilton Santos, pelo Campeonato Carioca. O Engenhão fica localizado próximo à estação do Engenho de Dentro, na Zona Norte do Rio.

A operação de trens foi suspensa às 23h, horário do fim do jogo, causando transtorno aos torcedores, já que muitos utilizam os trens para se deslocar.  A Supervia justificou que precisou fechar a estação Olímpica de Engenho de Dentro devido à necessidade de ajustes operacionais. E que os passageiros estavam sendo comunicados pelo site e redes sociais da concessionária, bem como áudio dos trens e estações, além da presença de orientador de público na estação.

Segundo o diretor executivo do Procon Carioca, Igor Costa, a interrupção do serviço, sem aviso prévio, já que a informação da paralisação dos trens ocorreu por volta das 17h, causou muitos transtornos e deve ser esclarecida.

 

– Não é razoável que a concessionária feche a estação de um evento agendado previamente e com mobilização de pessoas e informe aos usuários/passageiros poucas horas antes. Sabemos que o trem é a principal opção de transporte para muitos torcedores que frequentam o Engenhão. O direito do consumidor precisa ser respeitado – afirmou Igor Costa.

 

Somente em 2021, a Supervia suspendeu mais de 800 viagens, o que prejudicou milhões de clientes, uma vez que a empresa oferece serviço essencial de locomoção para grande parte da população.

  • 28 de janeiro de 2022