Procon Carioca notifica a Claro e Sportsview por problemas na transmissão de jogos do Campeonato Carioca

O Procon Carioca instaurou averiguação preliminar para verificar eventual violação aos direitos de consumidores após reclamações nos dias 29 e 30 de janeiro em relação à transmissão do jogo entre Vasco e Boavista para assinantes Claro/Net. De acordo com os relatos, houve falhas no serviço e perda de parte do primeiro tempo, em função do pay-per-view não disponibilizar as imagens do jogo.

Também nos dias 29 e 30 de janeiro, houve problema na difusão do jogo entre Flamengo e Volta Redonda, na transmissão feita pela Sportsview Marketing Esportivo e Digital. Segundo relatos dos clientes, em diferentes momentos do jogo o sinal foi interrompido.

O Campeonato Carioca 2022 é amplamente assistido por milhares de consumidores e as empresas deverão esclarecer por qual motivo a transmissão do jogo atrasou, por quanto tempo, quantos usuários estavam conectados aguardando, como será o ressarcimento aos clientes, além de apresentar o plano de contingência e medidas adotadas para evitar novos casos.

– O Procon Carioca enviou as notificações no dia 1 de fevereiro e as empresas terão até 20 dias para apresentar os esclarecimentos na sede do instituto – informa Igor Costa, diretor executivo.

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3 de fevereiro de 2022

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