Procon Carioca estende ação de atendimentos na sede da Prefeitura até o fim de março

O Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Carioca), órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, vai manter até o fim deste mês o atendimento especial que está sendo realizado na sede da Prefeitura. A ação faz parte das comemorações pelo Dia Mundial do Consumidor (15/03) e seria encerrada na sexta-feira passada (18/03). O mutirão segue no prédio do Centro Administrativo São Sebastião, na Cidade Nova, das 10h às 16h.

A iniciativa possibilita que os consumidores registrem queixas ou esclareçam dúvidas sobre seus direitos. Para o caso de reclamações, os interessados devem levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais. Durante o atendimento, as solicitações serão encaminhadas às empresas, que terão prazo de dez dias para solucionar as questões.

O diretor executivo do Instituto, Igor Costa, ressalta o compromisso do Procon Carioca no apoio ao consumidor:

 

– É importante ampliar as possibilidades de atender às crescentes demandas da população. Nesse foco, o Procon Carioca segue firme em suas ações em defesa dos direitos do consumidor e o mutirão é uma maneira de facilitar o atendimento, onde as reclamações podem ser encaminhadas em busca de uma solução satisfatória.

 

Os especialistas do Procon Carioca também vão orientar consumidores sobre seus direitos e pessoas superendividadas, que são as que comprometem mais do que 30% dos seus rendimentos com dívidas de consumo.

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21 de março de 2022

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