Procon Carioca promove mutirão de atendimentos na Semana do Consumidor em conjunto com concessionárias

Em comemoração ao Dia Mundial do Consumidor (15/03), o Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, leva a sua equipe à sede da Prefeitura para prestar atendimento à população.

A Semana do Consumidor 2022 terá início na próxima segunda-feira (14/03) e acontece até sexta-feira (18/03) com a realização de diversas atividades de atendimento ao público. A iniciativa contará com a participação de empresas como Light, Oi, Cedae e Águas do Rio. A ação acontecerá no prédio do Centro Administrativo São Sebastião, na Cidade Nova, das 10h às 16h.

O mutirão vai contar com a presença de representantes das principais concessionárias que atuam na cidade e vai permitir que consumidores registrem queixas ou esclareçam dúvidas sobre seus direitos. Para o caso de reclamações, os interessados devem levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais. Durante o atendimento, as solicitações serão encaminhadas às empresas, que terão prazo de dez dias para solucionar as questões.

O diretor executivo do Instituto, Igor Costa, ressalta o compromisso do Procon Carioca no apoio ao consumidor:

 

– O mutirão é uma maneira facilitar o atendimento, onde as demandas podem ser encaminhadas em busca de uma solução satisfatória.

 

Os especialistas do Procon Carioca também vão orientar consumidores sobre seus direitos e pessoas superendividadas que comprometeram mais de 30% do rendimentos com dívidas de consumo.

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11 de março de 2022

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