Procon Carioca promove ação no Centro com mutirão online de renegociação de dívidas

Agentes do Procon Carioca em atendimento. Foto: Divulgação

Os 29 anos do Código de Defesa do Consumidor estão sendo comemorados em todo o país com um mutirão online de renegociação de dívidas direto com as empresas. O atendimento é feito pelo site consumidor.gov.br e, para divulgar o endereço eletrônico, o Procon Carioca fará uma ação no Centro do Rio, de segunda até quinta-feira, 9 a 12 de setembro.

Das 10h às 16h, um estande ficará montado no Largo da Carioca para que profissionais orientem os consumidores a entrarem na plataforma para fazer a renegociação. O mutirão online vai até o dia 20 de setembro. Folders com dicas sobre direitos serão distribuídos pelo Procon Carioca na ação. Técnicos do órgão também farão o atendimento de rotina, recebendo e encaminhando reclamações para as empresas.

Todos os bancos e financeiras cadastrados no consumidor.gov.br participarão do mutirão. Entre eles, os bancos do Brasil, Santander, Bradesco, Caixa, Itaú, BMG, Bradescard, Bradesco Cartões, Cartão Carrefour e Cartão Submarino. A lista completa está em www.consumidor.gov.br/pages/principal/empresas-participantes. Nesta página, o consumidor deve clicar no item Bancos, financeiras e administradoras de cartão.

Segundo o presidente do Procon Carioca, Benedito Alves, o consumidor.gov.br é um canal facilitador da comunicação entre o cliente desrespeitado e a empresa.

– Em até dez dias, a empresa deverá responder direto ao consumidor sobre o pedido de renegociação. O tempo começa a ser contado a partir do registro do pedido. Mas é muito importante que o consumidor informe corretamente seu e-mail e telefone para o retorno da empresa.