Procon Carioca divulga aplicativo para contato direto com fornecedores

No Dia Internacional do Consumidor, nesta sexta-feira (15/03), servidores do Procon Carioca estarão, até o meio-dia, no Largo da Carioca para divulgar o aplicativo consumidor.gov.br para contato direto dos interessados com empresas e prestadoras de serviços, facilitando entendimentos para solução de seus problemas.

O serviço, gratuito, visa à resolução alternativa de conflitos de consumo, pela Internet, em ação integrada da Secretaria Nacional do Consumidor (Ministério da Justiça), com os Procons, Ministérios Públicos, Defensorias Públicas, Tribunais de Justiça e empresas participantes (494 já cadastradas). No Rio, a gestão daquela plataforma é do Procon Carioca. Em outros municípios, do Nudecon da Defensoria Pública.

Participaram da comemoração desta manhã representantes do Ministério Público, da OAB-RJ, do Nudecon, da Proteste e da Anatel.

Ao final da comemoração, os servidores do Procon Carioca ficarão atendendo os consumidores interessados até 16h, orientando-os quanto a seus direitos e no encaminhamento de reclamações junto a fornecedores e a prestadores de serviços. Mais de 80% dos problemas são solucionados, em média em até uma semana.