Cidade do Rio ganha unidades do projeto Abrigo Amigo Claro em pontos de ônibus

O Rio de Janeiro ganha as 22 primeiras unidades do Abrigo Amigo Claro em pontos de ônibus da cidade até o final desta semana. As unidades estão equipadas com tecnologia Claro para oferecer chamadas de vídeo, permitindo comunicação em tempo real entre os usuários, principalmente mulheres, e a central de monitoramento. O projeto é uma parceria da Eletromidia e da operadora Claro com a Prefeitura do Rio. A cerimônia marcou a expansão do projeto com a inauguração da unidade da Lapa. O evento contou com a presença dos secretários municipais de Políticas para Mulheres, Joyce Trindade, de Conservação, Didi Vaz, e de Desenvolvimento Econômico, Osmar Lima.

– A sensação de segurança ainda é um dos maiores desafios para as mulheres, especialmente no período da noite. O Abrigo Amigo Claro é uma ferramenta que oferece acolhimento e presença em tempo real, garantindo que a mulher não esteja sozinha enquanto aguarda o transporte. É uma tecnologia que cria um ambiente de apoio, escuta e monitoramento, permitindo que ela se sinta protegida e possa chegar em casa com mais tranquilidade -, afirma a secretária de Políticas para Mulheres e Cuidados, Joyce Trindade.

Os abrigos estão localizados no Centro, Zona Sul e em parte da Zona Norte, regiões onde a Eletromidia é a atual concessionária responsável por abrigos de ônibus. A expectativa é que a cidade ganhe até 200 unidades este ano. Atualmente, o projeto Abrigo Amigo Claro está presente em cinco estações do VLT Carioca (Antônio Carlos, 7 de setembro, Saara, Candelária e São Bento).

A seleção dos locais segue critérios técnicos rigorosos e é realizada em parceria com a Prefeitura. Os abrigos passarão por modernização tecnológica para se tornarem Abrigo Amigo Claro, incorporando sistemas que ampliam a conectividade e aumentam a eficiência operacional. A ampliação do projeto e a definição dos novos pontos de instalação acontecerão de maneira progressiva até o fim de 2026, respeitando as condições climáticas.

– Para nós, da Claro, é um orgulho colocar nossa infraestrutura a serviço de um projeto que une tecnologia e cuidado com as pessoas. Essa parceria representa muito mais do que conectar abrigos; é sobre usar nossa rede para criar experiências urbanas mais humanas, inclusivas e seguras. Cada chamada de vídeo feita em um Abrigo Amigo Claro é sustentada por uma rede de fibra e 5G de alta performance, garantindo que ninguém fique desamparado em momentos de vulnerabilidade -, afirmou Ane Lopes, diretora de Marca e Comunicação da Claro.

O serviço funciona diariamente, das 20h às 5h, oferecendo atendimento remoto especializado a quem aguarda o transporte público no período noturno. As atendentes – todas mulheres – são capacitadas para manter contato por vídeo, prestar apoio e acompanhar o tempo de espera, tornando a experiência mais tranquila e acolhedora.

Segundo o secretário municipal de Conservação, Diego Vaz, a escolha dos locais levou em consideração critérios técnicos como fluxo de passageiros e pontos com maior demanda por segurança urbana.

– A expansão integra a estratégia municipal de qualificação dos espaços públicos e fortalecimento de políticas de proteção, especialmente voltadas às mulheres.

Para garantir um atendimento ainda mais ágil e seguro, o projeto contará com a parceria do Município através do Centro de Operações e Resiliência (COR). A colaboração permite acionar rapidamente as forças policiais quando necessário.

– O Rio ganha mais um aliado para melhorar a segurança e o cuidado com o carioca. A parceria com o privado permite ampliar e melhorar serviços, com soluções inovadoras para o espaço público”, avalia Osmar Lima, secretário municipal de Desenvolvimento Econômico.

De acordo com a concessionária, cada unidade conta com câmeras de alta resolução, microfones de alta sensibilidade e alto-falantes potentes, todos conectados a uma central de monitoramento. O Abrigo Amigo Claro também foi concebido para garantir acessibilidade universal: o botão de acionamento possui identificação em braille e está instalado a 1,20 metro de altura, facilitando o uso por cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto inclui comunicação em Libras e está em fase de implementação a oferta de legendas durante as chamadas.

Segundo José Carlos Angelucci Jr., CRO da Eletromidia, a expansão do projeto ao Rio de Janeiro reforça o compromisso da companhia em contribuir ativamente para cidades mais humanas e seguras.

– O Abrigo Amigo Claro traduz, na prática, o papel que o out-of-home pode exercer para além da comunicação, assumindo também uma função social relevante. Estar no Rio de Janeiro, uma cidade de grande visibilidade e complexidade urbana, amplia o alcance e a potência da iniciativa. Queremos que cada ponto de mídia possa ser também um ponto de acolhimento, atenção e cuidado, fortalecendo a rede de apoio à população e contribuindo para um espaço urbano mais seguro e inclusivo -, afirma o executivo.

Impacto positivo e expansão nacional
O Abrigo Amigo Claro é uma parceria público-privada que transforma pontos de ônibus em espaços de apoio e acolhimento, promovendo mais segurança e bem-estar no transporte público noturno, especialmente para as mulheres.

Diariamente, das 20h às 5h, usuários podem acionar um botão no painel digital para iniciar uma chamada de vídeo com uma central de monitoramento, sem necessidade de identificação. O atendimento é realizado por uma equipe de 30 mulheres treinadas para oferecer suporte qualificado em situações de vulnerabilidade.

Criado com a agência AlmapBBDO e lançado em agosto de 2023, o projeto já registrou mais de 40.700 chamadas e 2.100 ocorrências em diversas cidades brasileiras. Em 2025, com a Claro como patrocinadora exclusiva, a iniciativa triplicou de tamanho, passando de 82 para 298 abrigos, com meta de chegar a 635 unidades até 2027.

A ação integra o conjunto de iniciativas sociais apoiadas pela Claro e ganha ainda mais relevância diante de dados que apontam que 97% das mulheres brasileiras temem sofrer violência em deslocamentos, reforçando a importância de soluções que ampliem a segurança no espaço urbano.

O Abrigo Amigo soma-se a outras iniciativas sociais apoiadas pela Claro, como o projeto “Mulher + Tech – conexão para novos começos”, em parceria com a ONU Mulheres, que capacitará 1.300 mulheres em situação de vulnerabilidade em 10 capitais brasileiras.

De acordo com estudo da Consultoria Legislativa do Senado (2024), 97% das mulheres brasileiras têm medo de sofrer violência durante deslocamentos, incluindo o transporte público. O levantamento aponta ainda que uma mulher sofre assédio a cada 1,5 segundo no país, reforçando a relevância de iniciativas como o Abrigo Amigo Claro.

Sobre a Claro
A Claro é o maior grupo de Telecomunicações da América Latina e uma das maiores operadoras de multisserviços do Brasil, presente em todas as regiões do país. Está em mais de 4.800 municípios brasileiros e suas redes disponibilizam serviços a cerca de 98% da população. A Claro oferece soluções integradas de conectividade, entretenimento, produtividade e serviços digitais de forma verdadeiramente convergente, em várias plataformas fixas e móveis. Em 2019, a empresa criou o beOn Claro, seu hub de inovação, para facilitar, potencializar e conectar a inovação dentro e fora da companhia. A Claro é líder em TV por assinatura e a operadora que mais cresce em serviços móveis. Por meio da marca Claro empresas, lidera também o segmento de serviços empresariais, que incluem ofertas em nuvem, telecom, TI e segurança de redes e aplicações. A operadora conta ainda com o Claro 5G disponível em regiões de todos os estados e no Distrito Federal. E, segundo medições realizadas pelo Speedtest®, a Claro tem a internet mais rápida do Brasil no 5G e no Wi-Fi. A rede 5G da Claro é a mais veloz do Brasil e oferece a melhor latência, a melhor experiência 5G em games e a melhor experiência de streaming de vídeos na rede 5G do Brasil. A Claro faz parte da América Móvil, com presença em 25 países na América Latina e também na Europa e Estados Unidos.

Sobre a Eletromidia
A Eletromidia alcança mensalmente cerca de 60 milhões de pessoas através de mais de 90 mil pontos de contato, dos quais 70 mil são ativos digitais – o maior inventário digital do país. Levamos conteúdo, serviços e experiências com o propósito de gerar impacto positivo na sociedade por meio da transformação das cidades. Somos a única companhia do setor com atuação em seis verticais do out-of-home – ruas, edifícios, shoppings, aeroportos, transportes e, mais recentemente, graças à parceria com a Azul Linhas Aéreas, mídia de bordo – presente nos 11 maiores mercados do Brasil. Somos uma empresa do Grupo Globo, ampliando nossa capacidade de inovar e transformar o ecossistema publicitário.

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4 de março de 2026

Marcações: Abrigo Amigo Claro Eletromidia ônibus