Procon Carioca inaugura posto avançado de atendimento em parceria com a Universidade Candido Mendes

Na semana em que se comemora o Dia do Consumidor, o Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Especial de Cidadania, inaugura, nesta sexta-feira (17/3), em parceria com a Universidade Candido Mendes, em Ipanema, um posto avançado de atendimento à população. A iniciativa busca promover a orientação dos consumidores sobre os seus direitos, bem como agilizar a resolução das questões de consumo apresentadas.

As instituições assinaram um Acordo de Cooperação Técnica no mês de dezembro. Em seguida, foi realizada a capacitação pelo Procon Carioca junto ao núcleo de práticas jurídicas da universidade, para que os alunos possam realizar o atendimento com a utilização da plataforma digital Proconsumidor. A equipe terá a supervisão do do Procon Carioca e do coordenador do posto, o advogado e professor Thiago Loyola.

Os atendimentos serão feitos mediante agendamento prévio pelo e-mail procon.ipanema@candidomendes.edu.br.. Após o agendamento, os consumidores serão atendidos presencialmente no posto, de segunda-feira a sexta-feira, das 10h às 13h, ou remotamente, por meio de videoconferência.

O diretor executivo do Procon Carioca, Igor Costa, considera a inauguração do posto mais um avanço na ampliação do atendimento à população, cuja demanda para as questões de consumo aumenta a cada dia.

– O Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor atua com o objetivo de expandir sua rede de atendimentos, incluindo aí nossas constantes ações itinerantes e mutirões para que alcancemos todos os pontos da cidade. E a parceria com a Ucam é de extrema importância para dar ainda mais opções para que o consumidor busque seus direitos – afirma.

Coordenador do posto, Thiago Loyola ressalta a importância da parceria entre a Ucam e o instituto.

– O Procon é um dos principais instrumentos de defesa dos direitos da população, atuando na prevenção e solução de conflitos ligados às relações de consumo. O envolvimento dos alunos é muito positivo, pois desenvolvem a capacidade de análise crítica, poder de síntese, argumentação e convencimento, atuando em casos reais e aprimorando a capacidade de encontrar soluções jurídicas e buscar a harmonização dos interesses envolvidos. Os bons fornecedores também se beneficiam, pois podem prestar os esclarecimentos necessários e a efetiva solução do caso, evitando a distribuição de processos judiciais. Consumidor bem informado dificilmente será prejudicado – afirma.

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17 de março de 2023

Marcações: atendimento Candido Mendes posto Procon Carioca