Procon Carioca aplica multa em empresa aérea de mais de R$ 1,5 milhão

Em fiscalização realizada com a OAB/RJ, o Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria de Cidadania, multou a empresa aérea Gol no valor total de R$ 1.515.573,23 por apresentar irregularidades no atendimento de consumidores em dois aeroportos do Rio:  Santos Dumont e Tom Jobim. A operação aconteceu durante a campanha nacional “Bagagem Sem Preço”, quando os órgãos de defesa do consumidor se manifestaram contrários à cobrança.

A blitz teve como objetivo verificar o cumprimento da Resolução 400, que dentre outras coisas, regulamentou a cobrança de bagagens. Na ocasião, a Gol foi notificada por não fornecer comprovante da compra de franquia para os consumidores e após, comprovada a irregularidade durante os procedimentos administrativos instaurados, a empresa foi multada.

A decisão foi confirmada recentemente em última instância pelo órgão, não cabendo mais  recursos por parte da empresa.

 

– Não restou dúvida que, no momento da fiscalização, os comprovantes não eram emitidos nos totens de autoatendimento. O problema ainda perdurou por bastante tempo e, por essa razão, a multa deve ser mantida – explicou o diretor do Procon Carioca,  Igor Costa.

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30 de dezembro de 2021

Marcações: companhia aérea Gol irregularidades multa Procon Carioca