Procon Carioca faz ação especial de atendimento na Semana do Consumidor e alerta sobre riscos das apostas online

A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, por meio do Procon Carioca, realizará uma ação especial de atendimento ao público durante a Semana do Consumidor, entre os dias 16 e 20 de março, nas dez Salas do Consumidor Carioca espalhadas pela cidade do Rio de Janeiro. Durante a iniciativa, as equipes do Procon Carioca estarão mobilizadas para orientar a população, registrar reclamações e esclarecer dúvidas sobre direitos do consumidor, com atendimento voltado principalmente para demandas relacionadas a serviços essenciais, como fornecimento de água, energia elétrica, telefonia, internet, cobranças indevidas e outros problemas comuns enfrentados pelos consumidores. Além disso, será realizada uma pesquisa para entender o comportamento dos consumidores em relação às plataformas de apostas online e os possíveis reflexos no orçamento das famílias.

O atendimento especial nas unidades será realizado em dias programados, das 9h às 16h. Para participar, é necessário levar os documentos pessoais (identidade e CPF), comprovante de residência e, sempre que possível, contratos, faturas, boletos ou comprovantes relacionados às demandas.

Cartilha educativa “Apostar faz mal”

Como parte da programação da Semana do Consumidor, o Procon Carioca também lançou a cartilha educativa “Apostar faz mal”, um guia informativo que alerta para os riscos financeiros e emocionais das apostas online. O material explica de forma didática como funcionam as plataformas de apostas esportivas e cassinos virtuais, como roleta e caça-níqueis, e mostra que esses sistemas são estruturados para garantir o lucro das plataformas.

A publicação também aborda os principais sinais de alerta do vício em apostas, como gastar mais do que pode, esconder perdas da família, acumular dívidas e tentar recuperar prejuízos com novas apostas. Além disso, a cartilha esclarece que apostar não é investimento e pode levar ao endividamento e a graves impactos na vida pessoal e familiar. O material ainda orienta os consumidores sobre seus direitos, incluindo a obrigação das plataformas de informar regras e taxas com transparência, oferecer ferramentas de autoexclusão e responder às reclamações dos usuários.

 

Programação dos Atendimentos – Salas do Consumidor Carioca (9h às 16h)

16 de março – segunda
– Sala do Consumidor Carioca Rocinha – Av. Niemeyer, nº 776 – 14º andar, sala 1405 – São Conrado
– Sala do Consumidor Carioca Bangu – Rua Silva Cardoso, nº 349 – Bangu

17 de março – terça
– Sala do Consumidor Carioca Ilha do Governador – Rua Ineida de Morais, nº 450 – Jardim Carioca
– Sala do Consumidor Carioca Taquara – Estrada do Guerenguê, nº 1630 – Taquara

18 de março – quarta
– Sala do Consumidor Carioca Tijuca – Rua Desembargador Izidro, nº 41 – Região Administrativa – Tijuca
– Sala do Consumidor Carioca Vila Isabel – Rua Visconde de Santa Isabel, nº 34 – 2° andar – Região Administrativa – Vila Isabel
– Sala do Consumidor Carioca Engenhão – Rua Arquias Cordeiro, nº 1516 – Região Administrativa (Nave do Conhecimento) – Engenho de Dentro

19 de março – quinta
– Sala do Consumidor Carioca Santa Cruz – Rua das Palmeiras Imperiais, s/nº – Palacete Princesa Isabel – Santa Cruz
– Sala do Consumidor Carioca Campo Grande – Rua Dom Pedrito nº 01 – Região Administrativa (Prédio da Regional, Zona Oeste II) – Campo Grande

20 de março – sexta
– Sala do Consumidor Carioca São Cristóvão – Campo de São Cristóvão, nº 268 – Gerência Executiva Local (GEL) São Cristóvão

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13 de março de 2026

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