/web/taxiriopassageiros/noticias?id=7440996 /web/taxiriopassageiros/principal "/web/taxiriopassageiros/principal" http://prefeitura.rio/web/taxiriopassageiros/noticias;jsessionid=E95C986ADB4905F149C6B973C162CB5D.liferay-inst3?p_p_id=56_INSTANCE_I9Tx&p_p_lifecycle=0&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column-1&p_p_col_count=2 http://prefeitura.rio/web/taxiriopassageiros/principal?p_p_id=56_INSTANCE_I9Tx&p_p_lifecycle=0&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column-1&p_p_col_count=13 10112 /web /group /user /web /taxiriopassageiros 7439735 /image /web/taxiriopassageiros /c www.tour.rio http /Tema-Taxi-theme/images /web /group /web prefeitura.rio /web/taxiriopassageiros/principal /web/taxiriopassageiros/principal http://prefeitura.rio/web/taxiriopassageiros/noticias;jsessionid=E95C986ADB4905F149C6B973C162CB5D.liferay-inst3?p_p_id=56_INSTANCE_I9Tx&p_p_lifecycle=0&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column-1&p_p_col_count=2 http://prefeitura.rio/web/taxiriopassageiros/principal?p_p_id=56_INSTANCE_I9Tx&p_p_lifecycle=0&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column-1&p_p_col_count=13
 

Perguntas e respostas

Perguntas

Instalação

  1. Como faço para instalar para Android?
  2. Como faço para instalar para iOS (Apple)?

 

Cadastro

  1. Como faço para me cadastrar?

 

Entrar no aplicativo

  1. Qual o meu login?
  2. Qual a minha senha?
  3. Preciso digitar meu login e senha sempre?
  4. Posso sair do aplicativo, deslogar?
  5. O que faço se esqueci minha senha?

 

Pedir Táxi

  1. Qual é o endereço que aparece quando entro no aplicativo?
  2. O endereço que aparece não é exatamente onde estou. O que eu faço?
  3. Posso alterar o ponto de origem da corrida arrastando o pino direto no mapa?
  4. Posso pedir um táxi sem informar o destino?
  5. Se não informar o destino no pedido, posso informar depois?
  6. Se eu alterar a origem, posso pegar de novo o meu local atual pelo GPS?
  7. Se passar muito tempo e nenhum taxista me atender, o que acontece?
  8. Posso pedir uma corrida sem o aplicativo? Celular acabou a bateria etc?
  9. Fiz o pedido de táxi pelo aplicativo e meu celular desligou (acabou a bateria, perdi etc.). A corrida pode ser efetuada?
  10. Posso saber a estimativa de tempo para embarque antes de um taxista aceitar a minha corrida?
  11. Posso pedir um táxi informando a faixa de descontos a que estou disposto a pagar?
  12. Posso pedir um tipo específico de táxi, com opções de cadeirante, ar condicionado, bagageiro grande etc?
  13. O aplicativo irá armazenar os endereços que utilizei recentemente?
  14. Posso inserir um cupom de desconto?
  15. Posso incluir um ponto de referência para o meu local de embarque?

 

Esperar taxista

  1. Quanto tempo demora para o taxista me pegar?
  2. Que dados do taxista eu posso ver?
  3. Posso entrar em contato com o taxista para dar instruções complementares?
  4. Posso cancelar a corrida depois do taxista aceitar?
  5. Haverá alguma penalização por cancelar a corrida nesse estágio?
  6. Posso me comunicar com o taxista usando mensagens pré-formatadas através de SMS ou por dentro do aplicativo?

 

Iniciando a Corrida

  1. Quem inicia a corrida?

 

Corrida em Andamento

  1. Posso acompanhar a corrida pelo aplicativo?
  2. O mapa não mostra a visualização do trajeto da melhor maneira. O que eu faço?
  3. Posso cancelar a corrida nesse estágio da corrida?

 

Finalizando a Corrida

  1. Quem finaliza a corrida?
  2. O preço da corrida é determinado pelo aplicativo?
  3. Como é calculado o desconto?
  4. Posso pagar com cartão de crédito ou débito?
  5. Posso pagar com cartão de crédito ou débito cadastrado no aplicativo?

 

Avaliar a Corrida

  1. Como eu avalio a corrida?
  2. Sou obrigado a avaliar?
  3. Sou obrigado a comentar minha avaliação?
  4. O taxista irá visualizar a minha nota?

 

Cancelar Corrida

  1. Quando posso cancelar a corrida?
  2. Posso cancelar a corrida depois do taxista aceitar?
  3. Haverá alguma penalização por cancelar a corrida nesse estágio?

 

Problemas no aplicativo

  1. Se por algum motivo o meu aplicativo for reiniciado ou meu celular desligar e eu iniciar o aplicativo novamente, o que acontece?

 

Histórico de Corridas

  1. Vou poder visualizar as minhas corridas anteriores?
  2. Posso avaliar uma corrida passada?

 

 

 

 

 

 

Respostas

Instalação

  1. Como faço para instalar para Android?
    R:
    Acesse a loja da Google, procure pelo aplicativo TAXI.RIO e faça o download para o seu celular.

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  2. Como faço para instalar para iOS (Apple)?
    R:
    Acesse a loja da  Apple, procure pelo aplicativo TAXI.RIO e faça o download para o seu celular.


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Cadastro

  1. Como faço para me cadastrar?
    R: Ao acessar o aplicativo, você acessará a tela de Login. Clique em "Cadastre-se" e efetue o cadastro, preenchendo seus dados. Ao finalizar o processo você será redirecionado para a tela de login.


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Entrar no aplicativo

  1. Qual o meu login?
    R:
    A sua informação de login é o próprio  e-mail que você informou no momento que se cadastrou.

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  2. Qual a minha senha?
    R:
    A senha que você informou no momento que se cadastrou.

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  3. Preciso digitar meu login e senha sempre?
    R:
    Uma vez que o usuário se loga no aplicativo, não é preciso mais fazer essa operação, exceto quando o aplicativo é desinstalado do celular, instalado em outro celular, os dados forem apagados do aplicativo ou quando houver uma atualização no aplicativo.

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  4. Posso sair do aplicativo, deslogar?
    R:
    Não. No momento, o produto não tem essa funcionalidade. No entanto você pode desligar o aplicativo utilizando as ferramentas oferecidas pelo sistema operacional:
    1. Android:
      1. Pressione o botão "quadrado" na barra de ferramenta inferior do aparelho.
      2. Encontre a tela do aplicativo na lista de aplicativos em uso.
      3. Arraste essa tela para o lado para desligar o aplicativo.

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  5. O que faço se esqueci minha senha?
    R: Utilize a função "Esqueci minha senha" na tela de login. Você deverá fornecer o e-mail que usou para se cadastrar no TAXI.RIO. Em seguida você receberá uma mensagem no e-mail fornecido. Ao clicar em um botão nesta mensagem, você poderá alterar sua senha. Depois retorne à tela de login do Aplicativo e use o seu e-mail (login) e a nova senha para entrar no TAXI.RIO.

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Pedir Táxi

  1. Qual é o endereço que aparece quando entro no aplicativo?
    R:
    O aplicativo pega sua localização atual pelo GPS e sugere essa localização como ponto de origem do pedido de táxi.

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  2. O endereço que aparece não é exatamente onde estou. O que eu faço?
    R:
    Você pode alterar a origem informando o endereço de onde você quer iniciar a sua corrida. Aperte no nome do endereço que está sendo mostrado para alterar o mesmo.

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  3. Posso alterar o ponto de origem da corrida arrastando o pino direto no mapa?
    R:
    Infelizmente não é possível nesta versão do aplicativo. Você deve usar a pesquisa de endereços.

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  4. Posso pedir um táxi sem informar o destino?
    R:
    Sim, no entanto não será possível fazer uma estimativa do tempo de chegada e valor estimado a ser cobrado até o destino.

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  5. Se não informar o destino no pedido, posso informar depois?
    R:
    Não, uma vez pedida  a corrida, o destino não poderá ser informado no aplicativo do passageiro. Você pode informar o destino ao taxista e solicitar que ele preencha o destino no aplicativo dele antes de iniciar a corrida. Caso deseje informar o destino para obter uma estimativa do tempo de chegada e preço, você pode cancelar o pedido atual e fazer outro pedido com essa informação.

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  6. Se eu alterar a origem, posso pegar de novo o meu local atual pelo GPS?
    R:
    Sim. É só tocar no ícone de "alvo" que existe no mapa na tela do aplicativo.

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  7. Se passar muito tempo e nenhum taxista me atender, o que acontece?
    R:
    O aplicativo irá cancelar seu pedido  automaticamente e você poderá fazer um novo pedido.

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  8. Posso pedir uma corrida sem o aplicativo? Celular acabou a bateria etc?
    R:
    Não será possível nesta versão do aplicativo. É necessário ter o aplicativo do passageiro funcionando para pedir um táxi.

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  9. Fiz o pedido de táxi pelo aplicativo e meu celular desligou (acabou a bateria, perdi etc.). A corrida pode ser efetuada?
    R:
    Sim, desde que você tenha memorizado a placa do táxi que confirmou a corrida e o taxista não cancele a corrida nesse meio tempo. O taxista deverá buscá-lo no endereço informado no pedido e você deverá identificar o carro. Só então deverá identificar a si próprio como o passageiro. A corrida será realizada normalmente, uma vez que as demais etapas são feitas pelo aplicativo do taxista.

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  10. Posso saber a estimativa de tempo para embarque antes de um taxista aceitar a minha corrida?
    R:
    Não. Nesta versão do aplicativo não há essa funcionalidade.

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  11. Posso pedir um táxi informando a faixa de descontos a que estou disposto a pagar?
    R:
    Sim. O aplicativo irá disponibilizar as faixas de desconto praticadas pelos taxistas no momento do pedido. Você poderá escolher o desconto da corrida e avaliar o número de taxistas disponíveis para cada faixa de desconto.

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  12. Posso pedir um tipo específico de táxi, com opções de cadeirante, ar condicionado, bagageiro grande etc?
    R:
    Não. Nesta versão do aplicativo não há essa funcionalidade.

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  13. O aplicativo irá armazenar os endereços que utilizei recentemente?
    R:
    Não. Nesta versão do aplicativo não há essa funcionalidade.

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  14. Posso inserir um cupom de desconto?
    R:
    Não. Nesta versão do aplicativo não há essa funcionalidade.

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  15. Posso incluir um ponto de referência para o meu local de embarque?
    R:
    Não. Nesta versão do aplicativo não há essa funcionalidade.

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Esperar taxista

  1. Quanto tempo demora para o taxista me pegar?
    R:
    O aplicativo irá calcular uma estimativa de tempo de espera para o taxista chegar até você.

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  2. Que dados do taxista eu posso ver?
    R:
    O nome, modelo e placa do veículo e a avaliação do taxista.

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  3. Posso entrar em contato com o taxista para dar instruções complementares?
    R:
     Sim. Você pode enviar uma mensagem de texto diretamente do aplicativo ou ligar para ele (telefone será visualizado ao clicar "Mensagem" - para Android e "Ligar" - para IOS) .

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  4. Posso cancelar a corrida depois do taxista aceitar?
    R:
    Sim.

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  5. Haverá alguma penalização por cancelar a corrida nesse estágio?
    R:
    Não haverá penalização nesta versão do aplicativo.

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  6. Posso me comunicar com o taxista usando mensagens pré-formatadas através de SMS ou por dentro do aplicativo?
    R:
     Sim, nesta versão para os aparelhos Android, por dentro do Aplicativo. 

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Iniciando a Corrida

  1. Quem inicia a corrida?
    R:
    O taxista no seu aplicativo. O procedimento é parecido ao do uso do táxi comum:
    1. O taxista chega ao local de origem.
    2. Você identifica o táxi através das informações de placa e modelo.
    3. Você se identifica como o passageiro que pediu o táxi.
    4. Taxista se identifica como o taxista que atendeu o pedido.
    5. Você entra no Táxi.
    6. Você verifica no seu aplicativo que a corrida não foi iniciada.
    7. Taxista inicia a corrida no aplicativo do taxista.
    8. Você verifica que a corrida foi iniciada no seu aplicativo.
    9. Taxista visualiza o destino que foi informado por você no aplicativo, ou pergunta. o destino caso não tenha sido informado no pedido.
    10. Taxista inicia o percurso.

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Corrida em Andamento

  1. Posso acompanhar a corrida pelo aplicativo?
    R:
    Sim, o aplicativo mostra o ponto de origem, o destino e a melhor rota. Se o destino não tiver sido informado, irá mostrar o ponto de origem.

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  2. O mapa não mostra a visualização do trajeto da melhor maneira. O que eu faço?
    R:
    Você pode ajustar a visualização do mapa usando os gestos de arrastar e soltar para aumentar e diminuir o tamanho do mapa ou deslocar sua posição.

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  3. Posso cancelar a corrida nesse estágio da corrida?
    R:
    Não. Se você quiser encerrar a corrida antes de chegar ao destino, solicite ao taxista que finalize a corrida.

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Finalizando a Corrida

  1. Quem finaliza a corrida?
    R:
    O taxista no aplicativo dele.

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  2. O preço da corrida é determinado pelo aplicativo?
    R:
    Sim. O Aplicativo irá calcular o trajeto percorrido pelo taxista e irá calcular o valor da corrida, seguindo as tarifações vigentes.

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  3. Como é calculado o desconto?
    R:
    O desconto em reais é calculado em cima do desconto percentual escolhido na hora do pedido da corrida. O cálculo do valor final será feito pelo aplicativo. O taxista deve mostrar na tela do aplicativo dele o valor a ser pago por você, passageiro.

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  4. Posso pagar com cartão de crédito ou débito?
    R:
    Somente se o taxista aceitar essa forma de pagamento utilizando a máquina de cartão de crédito e/ou débito do seu táxi. Você deve estar com seu cartão de crédito e/ou débito em mãos.

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  5. Posso pagar com cartão de crédito ou débito cadastrado no aplicativo?
    R:
    Não haverá meios de pagamento cadastrados nesta versão do aplicativo.

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Avaliar a Corrida

  1. Como eu avalio a corrida?
    R:
    Você pode avaliar atribuindo de 1 a 5 estrelas e acrescentando comentários.

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  2. Sou obrigado a avaliar?
    R:
    Não é obrigatório. No entanto, ao avaliar você estará ajudando a melhorar o aplicativo TAXI.RIO.

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  3. Sou obrigado a comentar minha avaliação?
    R:
    Não, você pode somente dar uma nota de 1 a 5 e não comentar.

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  4. O taxista irá visualizar a minha nota?
    R:
    Não, a sua nota e avaliação será dada anonimamente e não ficará disponível para o taxista. A média do taxista que poderá ser alterada pela sua nota não ficará visível para o taxista imediatamente.

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Cancelar Corrida

  1. Quando posso cancelar a corrida?
    R:
    Quando você pede o táxi e antes do taxista aceitar e também depois do taxista aceitar sua corrida. Não é possível cancelar após a corrida ter sido iniciada. Neste caso, você deve solicitar que o taxista finalize a corrida.

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  2. Posso cancelar a corrida depois do taxista aceitar?
    R:
    Sim.

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  3. Haverá alguma penalização por cancelar a corrida nesse estágio?
    R:
    Não haverá qualquer penalização nesta versão do aplicativo.

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Problemas no aplicativo

  1. Se por algum motivo o meu aplicativo for reiniciado ou meu celular desligar e eu iniciar o aplicativo novamente, o que acontece?
    R:
    O aplicativo irá restaurar o estágio da corrida conforme ele estava antes do aplicativo ou o celular terem sido desligados.

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Histórico de Corridas

  1. Vou poder visualizar as minhas corridas anteriores?
    R:
    Sim, acessando a área do passageiro, no site www.taxi.rio

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  2. Posso avaliar uma corrida passada?
    R: Não, somente a última corrida.

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