Paciente poderá verificar pelo celular o tempo de espera em UPAs da RioSaúde

30/01/2010 13:50:00


A partir de agora, é possível verificar pelo computador ou celular o tempo de espera nas unidades gerenciadas pela Empresa Pública de Saúde do Rio de Janeiro – RioSaúde:

 

Veja tempo médio de espera pela consulta nas UPAs da RioSaúdeCER Barra da Tijuca | UPA Cidade de Deus

UPA Rocha Miranda | UPA Senador Camará

 

Juntas, as quatro unidades responsáveis pelo atendimento de 600 mil pessoas por ano. A informação é atualizada em tempo real e leva em conta a média de espera para atendimento médico para os casos de menor gravidade.

Situações urgentes, por exemplo, um ataque cardíaco ou uma crise epiléptica, recebem atendimento imediato. 

 

"O objetivo é ajudar o cidadão a se planejar, principalmente naquelas situações mais cotidianas, como uma dor de garganta. Nesse caso, a pessoa pode preferir ir à UPA em um horário em que a unidade esteja mais vazia e, assim, esperar menos pelo atendimento", diz Ronald Munk, presidente da RioSaúde.

 

O diretor médico da empresa municipal, dr Luiz Alexandre Essinger, explica que em unidades de emergência, o atendimento não é feito por ordem de chegada, mas de acordo com a gravidade dos pacientes. "Quem corre mais risco passa na frente, e os outros podem ter que esperar um pouco. Por isso, queremos dar informação para que essa pessoa decida", resume.

 

O médico também faz uma ressalva importante: "em caso de dúvidas, a instrução é ir imediatamente para a unidade de emergência mais próxima. As nossas equipes estão disponíveis 24 horas por dia para indicar a melhor conduta para o paciente".

 

Referência

 

À frente da gestão de unidades de emergência desde novembro de 2014, a RioSaúde já monitora o tempo de espera pela consulta de suas unidades via aplicativos móveis há 2 anos.

 

"Nossos coordenadores monitoram esse dado o tempo todo para intervir rapidamente em caso de necessidade. E acreditamos que essa informação pode ser útil também para o cidadão", explica Munk.

 

Com o acompanhamento constante do desempenho das unidades e outras melhorias na gestão, a empresa pública reduziu a espera pela consulta em até 50% - na UPA Rocha Miranda, por exemplo, o tempo caiu de 1 hora e 20 em maio de 2015 para 33 minutos, apesar do aumento de 13% no número de pacientes por mês.

 

Além da operação de unidades de emergência, a RioSaúde desenvolve iniciativas de gestão de baixo custo e grande impacto, com o intuito de se tornarem referências para outras unidades.




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