Senacon e Procon Carioca pedem adesão das empresas ao consumidor.gov.br

12/05/2017 13:59:00


Senacon e Procon Carioca pedem adesão

 das empresas ao consumidor.gov.br

 

Canal permite reclamação do cliente direto à empresa

 

O secretário da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), Arthur Rollo, visitou, nesta quinta, o Procon Carioca. Ele se reuniu com o presidente local, Jorge Braz, intensificando uma parceria que trará várias ações conjuntas. Senacon e Procon Carioca trabalharão, inclusive, para estimular as empresas a aderirem à plataforma consumidor.gov.br, canal pelo qual o cliente faz as reclamações direto aos fornecedores.

       Arthur Rollo disse que a ideia é que o mercado, em vez de empregar canais mais complexos de comunicação, utilizem o consumidor.gov.br, sob a supervisão da Senacon.  

       O presidente do Procon Carioca, Jorge Braz, defendeu que, em momento de crise, é preciso investir no atendimento online, ferramenta simples, de fácil acesso e que acaba desafogando a justiça. “Não há dinheiro. O momento é de mudança. É preciso reinventar a nossa história”, afirmou.


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