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Dúvidas / Perguntas Frequentes

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Resposta:

· Pelo App FGTS

· Pelo serviço de SMS

· Pelo site da CAIXA

· No autoatendimento da CAIXA com o cartão do cidadão.

Para maior comodidade, a CAIXA oferece ao trabalhador o serviço gratuito de recebimento de extrato de FGTS por SMS. Basta fazer a adesão pelo site da CAIXA (www.caixa.gov.br): clicar em “Benefícios e Programas”, escolher a opção FGTS, selecionar “Acompanhe via SMS”, clicar na opção “Cadastre seu celular”. Caso o trabalhador não possua senha, selecionar a opção “cadastrar senha” e seguir o passo a passo.

Mais informações também podem ser obtidas pelo número 0800 726 0207: selecione a opção 4, e após a opção 3, e tenha em mãos o número do CPF.

Resposta:

Caso o morador resida na área atingida mas não encontre seu endereço na listagem da Prefeitura, deve entrar em contato como o canal 1746, de atendimento ao cidadão, para análise até o dia 28 de junho.

Como é necessário ter o comprovante de residência para sacar o FGTS, quem não estiver de posse do documento deverá requisitá-lo à Superintendência Regional do seu bairro também até o dia 28 de junho.

Caso o trabalhador se enquadre em uma das situações acima descritas, e tenha direito ao benefício, somente após análise da Prefeitura poderá dirigir-se a uma agência da CAIXA, munido da documentação comprobatória.

Resposta:

Caso o trabalhador resida com os pais e o comprovante esteja em nome de um deles, a comprovação é realizada por meio da filiação constante em sua carteira de identidade e da declaração de que reside na localidade atingida.

Se o comprovante estiver em nome do cônjuge, a prova de residência será feita mediante apresentação da Certidão de Casamento ou escritura Pública de União Estável.

Resposta:

Neste caso, verifique na listagem a informação contida no campo "UNIDADES RESIDENCIAIS". Se o dado for "INTEGRALIDADE", apenas a unidade localizada no andar térreo na edificação foi incluída.

Resposta:

Como é necessário ter o comprovante de residência para sacar o FGTS, quem não estiver de posse do documento deverá requisitá-lo à Superintendência Regional do seu bairro também até o dia 28 de junho.

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