Pesquisa do 1746 mostra que grau de satisfação da população com a SMTR está em 72%

Fiscalização SMTR. Foto: Divulgação SMTR

Uma pesquisa de satisfação do 1746, divulgada nesta quinta-feira (19), mostrou que o nível de contentamento do cidadão com a Secretaria Municipal de Transportes está em 72%.

O levantamento levou em consideração o nível de satisfação da população com a Prefeitura, considerando chamados a respeito dos serviços e informações a partir de registros na Central de Atendimento.

Com relação aos serviços específicos da SMTR, o grau de aceitação dos usuários acerca da gratuidade nos transportes públicos municipais é de 86%; sobre assuntos referentes a multas de trânsito, o nível de satisfação é de 83%; e a respeito de serviços de ônibus, 40%.

No caso da CET-Rio, órgão vinculado à SMTR, o percentual de satisfação da população com o órgão é de 93%. Desde 2017, a companhia vem mantendo uma política de Ouvidoria voltada totalmente para o atendimento ao cidadão, não apenas como mais um setor em sua estrutura. O resultado da pesquisa divulgada é reflexo da satisfação da população com a CET-Rio, bem como com a Secretaria Municipal de Transportes no último ano.